Cambios

El Cliente puede cambiar el/los producto(s) en el plazo de 14 días a contar desde el día de la recepción del producto.

Para cambiar el/los artículo(s) puede entrar en su área de cliente en el sitio web y pedir el cambio automáticamente (de tamaño o color), mediante disponibilidades de stock, puede además contactar a través del correo electrónico para administracao@raquelcamino.com.

Si pretende efectuar un cambio por un modelo diferente será necesario liquidar la diferencia de precio.

Devolución

El Cliente puede devolver el/los producto(s) en el plazo de 14 días a contar desde el día de la recepción del producto, basta para ello iniciar el proceso de devolución dentro del sitio web.
Línea de Apoyo al cliente: administracao@raquelcamino.com.

Tras la recepción de la devolución en la sede de Sociedade Calçado Sami, le será devuelto al cliente el valor correspondiente al valor pagado por el pedido (valor de la factura de venta) en un plazo máximo de 30 días.
El método de reembolso utilizado depende del método de pago que el cliente haya usado en la respectiva compra.
En caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos son debitados en las respectivas cuentas por los mismos medios de pago.
En los restantes casos, se proporciona información del IBAN, el reembolso se hace para la cuenta bancaria indicada. El reembolso se efectúa dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

Ante la falta de cualquiera de los componentes del artículo o en caso de que alguno de ellos no se encuentre en excelente estado de conservación, tal como fue adquirido, no se llevará a cabo el reembolso del precio ni de los portes, siendo el producto reenviado nuevamente para a dirección del cliente.
No aceptamos artículos que hayan sido lavados con algún tipo de lavado especial o con productos que puedan dañar y cambiar el aspecto original del artículo.

Para clientes fuera de Portugal Continental, los portes tienen un coste asociado, a cargo del cliente.

La dirección para envío es:

Sociedade de Calçado Sami, Lda
Rua da Gândara, n.º478 3720-701
S.Roque Oliveira de Azeméis,
Portugal

Oliveira de Azeméis, Junio de 2020