Trocas

O Cliente pode trocar o(s) produto(s) no prazo de 14 dias a contar do dia da receção do produto.
Para trocar o(s) artigo (s) pode entrar na sua área de cliente no site e pedir a troca automaticamente (de tamanho ou cor), mediante disponibilidades de stock, pode ainda contactar através do contacto de e-mail para administracao@raquelcamino.com.

Se pretender trocar por modelo diferente será necessário liquidar a diferença de preço.

Devolução

O Cliente pode devolver o(s) produto(s) no prazo de 14 dias a contar do dia da receção do produto, basta para isso iniciar dentro do site o processo de devolução.

Linha de Apoio ao cliente: administracao@raquelcamino.com.

Após a receção da devolução na sede da Sociedade Calçado Sami, será devolvido ao cliente o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda) num prazo máximo até 30 dias.

O método de reembolso utilizado depende do método de pagamento que o cliente usou na respetiva compra.
No caso de pagamentos com Cartão de Crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas pelos mesmos meios de pagamento.
Nos restantes casos, é fornecida informação do IBAN e o reembolso é feito para a conta bancária indicada.
O reembolso é efetuado até 30 dias após a receção. Na falta de qualquer dos componentes do artigo ou caso algum deles não se encontre em excelente estado de conservação tal como foi adquirido, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente para a morada do cliente. Na devolução a caixa não pode ser danificada com fita cola ou entregue diretamente ao estafeta sem estar protegida, pelo que se o mesmo se verificar, o valor da mesma será descontado no valor da devolução.

Não aceitamos artigos que tenham sido lavados com algum tipo de lavagem especial ou com produtos que possam danificar e mudar o aspeto original do artigo.

A morada para envio é:

Sociedade de Calçado Sami, Lda
Rua da Gândara, n.º478 3720-701
S.Roque Oliveira de Azeméis,
Portugal

Oliveira de Azeméis, Junho de 2020